Krok 1: Pomoc bezpośrednia w oprogramowaniu klienta GroupWise.

Klikamy kolejno opcje Pomoc -> Tematy pomocy i Pomoc -> Szkolenie i samouczki.
Dostęp do informacji pomocy można uzyskać na trzy sposoby:

Treść: Udostępnia zorientowany na zadania dostęp do informacji pomocy („W jaki sposób...”).
Indeks: Zapewnia alfabetyczny dostęp do często spotykanych zadań i funkcji. Jest to najlepsza pomoc, gdy już wiemy co trzeba zrobić, ale nie wiemy jak.
Wyszukiwanie: Udostępnia pełnotekstowe wyszukiwanie informacji pomocy na podstawie słów kluczowych. Jeśli informacji nie ma w indeksie, w wyszukiwaniu pełnotekstowym powinna się znaleźć.

Krok 2: Szkolenia i samouczki online w oprogramowaniu klianta GroupWise dla systemu Windows.
Domyślnie wyświetlana jest strona Szkolenie użytkownika końcowego programu GroupWise 8 udostępniana przez firmę BrainStorm, Inc.

Przedstawiono to na prezentacji.

Krok 3: Podręczniki użytkownika na stronie internetowej dokumentacji GroupWise.
W dokumentacji znajdziemy opis wszystkich funkcji, parameterów oraz możliwości GroupWise. Dokumentacja znajduje się na stronie internetowej Novella pod adresem www.novell.com/documentation
Warto też zapoznać się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania na temat klienta programu GroupWise 8.

Krok 4: Przesłanie zapytania do producenta.
Służy do tego specjalny link znajdujący się w podręcznikach użytkownika (patrz Krok 3). Jeśli po przeszukaniu działu Pomocy bezpośredniej i Podręcznika użytkownika dla używanego klienta programu GroupWise nadal nie znajdujemy potrzebnych informacji, możemy przesłać swój komentarz na temat dokumentacji. Wystarczy kliknąć przycisk Dodaj komentarz u dołu dowolnej strony dokumentacji w wersji HTML.

Krok 5: Internetowe forum pomocy GroupWise.
Forum zapewnia wsparcie nie tylko ze strony ponad 30 operatorów systemu zatrudnianych przez Novella, ale także wielu doświadczonych użytkowników GroupWise na całym świecie. Jeśli klient GroupWise nie działa w sposób opisany w dokumentacji, publikujemy nasz problem na forum pomocy GroupWise, a następnie czekamy na uzyskanie zadowalającej odpowiedzi ze wskazówkami dot. rozwiązania naszego problemu. Forum pomocy znajdziemy na stronie forums.novell.com.

Krok 6: Szkolenia i kursy oferowane (w różnych formach) przez autoryzowane ośrodki szkoleniowe. Lista ośrodków w Polsce dostępna jest na stronie www.novell.pl.

Kontakt z producentem: Novell Sp. z o.o., ul. Wspólna 47/49, 00-684 Warszawa, tel. 0 22 537 5000; bezpłatna infolinia handlowa 0 800 22 66 85, e-mail: infolinia@novell.pl